运营商解决方案

运营商业务运维管理系统经过多年建设在客户感知端到端管理、基于大数据的运营分析、云环境下虚拟资源的管控等方面的能力不断加强，对日常运维工作的工作效率及运维管理水平的提升做出了重要贡献。但随着新技术的不断引入、新架构的不断调整、互联网思维的不断冲击，传统的运维思路极大制约着系统的发展，尤其在“大而全”的系统如何平衡“小而精”的快速能力提供方面与互联网公司存在很大的差距；与此同时，每天各个业务渠道产生TB级别的业务运维日志，往往被运维人员忽略，加上日志工具的缺乏，业务日志远没有利用起来。因此，对各渠道，各环节，各路径的业务日志分析，是传统业务运维管理系统走向“智能运营，统一管控”目标的重要手段，是满足业务支撑系统开放、敏捷、智能化要求的重要保障。

日志易可以

• 关联分析，将用户登录信息，终端性能信息，业务办理信息进行关联分析，快速定位出故障的源头
• web中间件，交易中间件日志分析，一键定位出与交易相关的日志信息，协助运维人员快速判断故障
• 业务交易串联，将单笔交易各个环节进行日志还原
• 业务运营分析，通过业务日志可以快速实现任意时间范围的业务交易量统计，交易类型分布，交易时长分析，交易成功率统计等场景
• 合规审计，找出运维人员非法登录行为

用户案例

CRM系统是中国移动最重要的业务办理渠道之一，目前各省移动业务支撑部门经过多年建设，已经实现对营业员，用户每个业务办理的web请求日志进行记录，但是，都只是做简单的分析统计，并没有真正挖掘出web请求日志的价值；某省移动公司使用日志易收集所有营业员，用户办理业务的web操作日志，通过对日志聚合，分析出每个业务办理步骤日志，并对业务步骤日志进行深度挖掘分析：

• 实现完整业务办理步骤串联，可关联出单笔业务每一步操作步骤的cpu处理时长，网络处理时长，服务器处理时长，办理结果等信息；
• 对每一步骤的时长和结果进行告警，并关联统计出每个营业厅，每个区县，每个地市的健康度情况；
• 对各类型业务办理的情况进行统计，快速分析出业务办理量，业务办理时长TOP10 的业务类型，渠道类型，以及地区分布；
• 能对每个营业员业务办理步骤进行分析，为后续进行业务系统步骤优化，营业员考核提供基数数据。